W sklepie internetowym www.tel-com.pl przywiązujemy najwyższą wagę do bezpieczeństwa zakupów obejmującego cały procesu sprzedaży. Pod względem bezpieczeństwa dokonywanych u nas transakcji handlowych możemy wyróżnić się między innymi tym że:
Platforma sprzedaży tel-com.pl jest własnością firmyTEL-COM Tomasz Gawron, działającej na polskim rynku od 1994 roku, a rzetelność przeprowadzanych przez nas transakcji potwierdza przyznana nam Licencja Zabezpieczenia Technicznego Drugiego Stopnia, Koncesja MSWIA
Wszystkie dane osobowe naszych Klientów są przechowywane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Przywiązujemy dużą wagę do zabezpieczeń tychże danych podczas ich wprowadzania do naszego sklepu jak również przechowywania na naszym serwerze. Jesteśmy firmą, która nie odsprzedaje i nigdy nie będzie odsprzedawać danych naszych Klientów.
Przed dokonaniem wysyłki potwierdzamy telefonicznie bądź mailowo zawartość paczki tak by Klient otrzymał dokładnie taki towar jaki zamówił.
Bezpieczne opakowania, gwarantują dotarcie sprzętu do Klienta w stanie nieuszkodzonym. Wysyłając towar korzystamy ze sprawdzonych firm kurierskich i Poczty Polskiej
Na każdym etapie sprzedaży staramy się utrzymać kontakt z naszymi Klientami, by na bieżąco byli poinformowani o stanie realizacji ich zamówienia.
Na bieżąco monitorujemy rynek systemów zabezpieczeń tak aby wszelkie inowacyjne rozwiązania i produkty były dostępne w naszej ofercie.
Towar oferowany przez nasz sklep charakteryzuje się najwyższą jakością i pochodzi od renomowanych producentów. Sprzedajemy tylko te produkty, do których mamy zaufanie, potwierdzone wieloletnim doświadczeniem w ich montażu i serwisowaniu, oraz te produkty których marka gwarantuje najwyższą jakość. Staramy się podzielić naszym doświadczeniem dotyczącym sprzedawanego przez nas asortymentu, umieszczając w opisach poszczególnych produktów wyróżniające je plusy i minusy.
Korzystny system rabatów bezpośrednia współpraca z producentami i dystrybutorami danych marek powoduje że ceny w sklepie tel-com.pl są niskie. By zwiększyć zadowolenie naszych Klientów z dokonywanych u nas zakupów wprowadziliśmy narzędzie negocjacji ceny, znajduje się ono w opisie każdego produktu.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, wprowadziliśmy w sklepie antyzbir.pl opcję darmowej dostawy.
By móc skorzystać z tej opcji, wystarczy zamówić jednorazowo produkty co najmniej za kwotę 700 zł. Produkty zamówione z tą opcją wysyłamy do Państwa firmą kurierską, co gwarantuje w przypadku zamówienia towaru do godziny 14:00, że paczka dotrze na wskazany przez Państwa adres na dzień następny. Dzięki tej promocji nasi Klienci zyskują obniżenie kosztów dokonanych zakupów. Uruchamiamy również opcję "paczkomatu" co w większości miast daje swobodną możliwość odbioru paczki w dogodnych godzinach.
By Państwa reklamacje były rozpatrywane możliwie najszybciej, i zadowalającym dla naszych klientów wynikiem wprowadziliśmy poniższą procedurę reklamacji.
Każdy podlegający reklamacji towar zakupiony w naszym sklepie prosimy spakować i wysłać na Państwa koszt na adres:
TEL-COM Tomasz Gawron
ul. Mickiewicza 21
42-700 Lubliniec
Koniecznie z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i dowodem zakupu(paragon/ faktura). Prosimy o zapakowanie reklamowanego towaru w taki sposób by w stanie nie uszkodzonym dotarł do naszego serwisu.
Po dotarciu reklamacji do naszego serwisu poinformujemy Państwa o tym mailem lub telefonicznie.
Nasz serwis rozpatrzy Państwa reklamację w możliwie najkrótszym czasie nie więcej jednak niż 14 dni roboczych.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji pozytywnie sprzęt zostanie odesłany na nasz koszt do Państwa.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji negatywnie klient otrzymuje informacje o koszcie odpłatnej naprawy, a w przypadku gdy się na nią nie zdecyduje sprzęt zostanie odesłany na koszt klienta.
W razie wszelkich pytań związanych z reklamacją, pracownicy naszego serwisu są dostępni pod poniższymi numerami telefonów i udzielą Państwu wszelkich szczegółowych informacji, zarówno przed wysyłką uszkodzonego produktu, jak i w czasie całego procesu reklamacji.